Perguntas mais frequentes:

Consulte em baixo algumas das perguntas mais frequentes acerca do Programa Ricoh Resource Smart Return Programm.

Não encontro o meu país na lista, mas quero devolver o meu cartucho. Como me podem ajudar?
Actualmente, este programa de recolha não está a funcionar no seu país.

Que percentagem do cartucho é reciclada?
Um total de 99% é reciclado.

Os cartuchos devolvidos são reutilizados?
Há a possibilidade de cartuchos (ou partes dele) serem utilizados na produção de novos cartuchos. Devido aos padrões de elevada qualidade dos cartuchos originais da Ricoh, a maioria dos cartuchos devolvidos não podem ser reutilizados.

O que acontece aos cartuchos que não são reutilizados?
As peças plásticas retiradas dos cartuchos de toner são pulverizadas, em seguida, são derretidas e moldadas em novas peças de plástico para reutilização. Este tipo de reciclagem cíclica de materiais, é uma das medidas mais eficazes no combate à redução de resíduos e conservação de recursos naturais.

Posso devolver outros produtos para além dos toners originais da Ricoh?
Não, a Ricoh investe na reciclagem gratuita de produtos originais da Ricoh. Se o Programa Resource Smart for utilizado para algo mais do que a devolução de cartuchos de toner originais da Ricoh, os custos a isso associados serão enviados ao remetente dos produtos.

Tenho direito a um reembolso?
Não, não tem direito a nenhuma dedução em impostos ou reembolso pela devolução de cartuchos de toner vazios.

Posso utilizar o programa Resource Smart para a reclamação de garantias sobre o meu cartucho de toner da Ricoh?
Não, para todos os assuntos relacionados com a assistência e serviços técnicos, contacte o nosso serviço de assistência local.