Preguntas frecuentes:

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes sobre el programa Resource Smart Return de Ricoh.

Mi país no figura en la lista, pero quiero devolver el cartucho. ¿Cómo puedo hacerlo?
De momento, el programa de recogida no funciona en su país.

¿Qué parte del cartucho puede reciclarse?
Hasta un 99% del cartucho.

¿Se reutilizan los cartuchos enviados?
Es posible que los cartuchos (o algunos de sus componentes) se utilicen en la producción de cartuchos nuevos. Debido a las elevadas exigencias de calidad de los cartuchos originales de Ricoh, la mayoría de los cartuchos devueltos no pueden reutilizarse.

¿Qué ocurre con los cartuchos que no se reutilizan?
Los elementos de plástico extraídos de los cartuchos de tóner se pulverizan, se funden y, posteriormente, se utilizan en el moldeo de nuevas piezas de plástico. Esta cadena cerrada de reciclaje de materiales representa uno de los métodos más eficaces para reducir los residuos y, además, contribuye a la preservación de los recursos naturales.

¿Puedo devolver otros productos que no sean tóneres originales de Ricoh?
No, ya que Ricoh se limita a reciclar de forma gratuita solo sus propios productos originales. Si el programa Resource Smart se utiliza con otros fines más allá de la devolución de un cartucho de tóner original de Ricoh, el responsable del envío de los productos deberá asumir los gastos correspondientes.

¿Tengo derecho a algún descuento?
No, la devolución de cartuchos de tóner vacíos no le da derecho a deducciones fiscales ni descuentos.

¿Puedo utilizar el programa Resource Smart para solicitar coberturas de garantía en relación con mi cartucho de tóner original de Ricoh?
No. Si tiene cualquier duda relacionada con aspectos de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con el centro de asistencia de cada país.