FAQ :


Certaines des questions les plus fréquemment posées à propos du Programme Resource Smart Return sont répertoriées ci-dessous.

Je ne trouve pas mon pays dans la liste mais je veux retourner ma cartouche. Pouvez-vous m'aider ?
Ce programme de recyclage n'est actuellement pas disponible dans votre pays.

Quel pourcentage de la cartouche est recyclé ?
La cartouche est recyclée à 99 % au total.

Les cartouches retournées sont-elles réutilisées ?
Il est possible que les cartouches (ou les composants d'une cartouche) soient réutilisées pour en produire de nouvelles. En raison des normes de qualité des cartouches authentiques de Ricoh, la majorité des cartouches retournées ne peuvent pas être réutilisées.

Que se passe-t-il si les cartouches ne sont pas réutilisées ?
Les composants en plastique prélevés sur les cartouches de toner sont pulvérisés, fondus, puis moulés pour former de nouveaux composants en plastique qui pourront être réutilisés. Ce type de recyclage de matériaux en boucle fermée constitue l'une des mesures de recyclage les plus efficaces pour réduire la production de déchets tout en contribuant à la préservation des ressources naturelles.

Hormis les cartouches de toner authentiques de Ricoh, est-il possible de retourner d'autres produits ?
Non, Ricoh investit dans le recyclage gratuit des produits authentiques de Ricoh. Si le Programme Resource Smart Return est utilisé pour renvoyer un produit quelconque, à l''exception d'une cartouche de toner authentique de Ricoh, les frais associés seront remboursés à l'expéditeur.

Ai-je le droit à un remboursement ?
Non, vous ne pouvez pas prétendre à une réduction ni à un abattement fiscal pour le renvoi des cartouches de toner vides.

Puis-je utiliser le programme Comet Circle dans le cadre de la garantie de ma cartouche de toner d'origine Ricoh ?
Non, pour toute question de maintenance ou de support, veuillez prendre contact avec votre groupe d'assistance local.

Choisissez votre langue

LOGO de retour Ricoh